深圳东说念主口高度连合、流动性大官方入口，往常生存中大师总有千峰万壑的疑惑想要投诉和计议。何如有用处治大师的狐疑和诉求？

让咱们一皆望望福田这一街说念的作念法！

01 听取人心，狭细演义念改造绿好意思长廊

位于福田区南园街说念的滨河绿好意思长廊，原来是一条毗邻校园、东说念主车混行的狭细演义念。

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（改造 前方）

由于保险隐患频出，有片段学员父母将这个疑惑反响到“人心速办”平台，没猜度很快就得到了复兴。

（市民访问）官方入口

学员父母周女士说，街说念的义务主说念主员都很怜爱这个环境，关系部门在经过实地勘探后，很快制定了改造决策，当今大师瞧见的等同改造后的绿好意思长廊，“有用地处治了咱们孩子上学下学路上的保险疑惑。”

（改造后）

疑惑为什么处治如斯立即？成果于“直达末梢”的团体系统架构，南园街说念党工委通知蒋崇安先容：对准以往处置经过中无长入团体、无专科军队、无拖累主体的“三无景况”，咱们经过构建一个团体架构，推崇街说念党工委“龙头”成效，建强社区“大党委”，构建“机关+小区+两新”三支部横向联通团体架构，党员干部经过“七有三化”网格不休新口头、“包路进楼联户”步履，推崇 前方锋挨次成效，处治大师争斗诉求。

还有，街说念还经过建强两支处置军队，打造街说念通知牵头捏总、“摊派引领-部门安详东说念主-人心速办专员”三级加入的三级拖累系统，处治民生诉求。

02 鼎新建议“10-30-24”义务机制，速办人心

福田区南园街说念东说念主口密度全市最高、流动东说念主口多。永久以来显得了大师诉求繁杂万般、反响渠说念不畅，信访案件面广量多等疑惑。

为此，深圳福田区鼎新建议“10-30-24”义务机制，即10分钟电话回应，30分钟磋商约见，蹙迫工单24小时内办结。南园街说念连接深化党建引颈人心速办改造，聚焦民生诉求行状，机制确立以来关系奏效获得市民大师的认同与点赞。

在街说念 灵活分派要害，5名义务主说念主员匀称每月能接到400单人心诉求。

据福田区南园街说念 灵活分派要害义务主说念主员黄佳彬先容，在接到工单10分钟内，义务主说念主员会致电市民理解环境，依据义务远离，下发到各个处置部门，审核办结 前方，会再次计议市民理解环境，要是市民对处置结果不适意的话，义务主说念主员会再奉赵给处置部门，一直到疑惑处治。

经过10分钟电话回应，30分钟磋商约见，蹙迫工单24小时内办结的“10-30-24”义务机制，街说念已毕确立率和按期办结率100%，大师适意率99.62%，并陆续两年获评“广东省信访义务示范街说念”。

03 提 前方研判、技术预警潜在疑惑，化被迫为自主

昔时，南园街说念存留着这些热门疑惑——辖区老旧小区、城中村楼宇多，楼顶堆放杂物较为大都，第六立面脏乱差，大师无步履旷野，失火隐患大。

☛对此，南园街说念各社区党委牵头团体发动小区党支部、物业单元及居民志向者等力量组建12支军队，累计发动3700余东说念主次，实时进行楼顶天台洁净步履，计帐面积达40万每每米，计帐废料超100吨。

经过洁净步履，不但加多了大师的楼顶步履旷野，还建成了4个天台花坛和1个童乐旷野，涉楼顶天台火情也从年均3至5起降为0！从“随着疑惑跑”变为“跑在疑惑 前方”，南园街说念对准以往大师建议诉求才被迫对付的场地，提 前方研判、技术预警，经过多解人心速办平台资讯及网络热门事件，正确立位大师激情热门，提 前方部署，现实把疑惑处治在 前方。

都市统治是鼓吹国度统治系统和治奢睿商当代化的要紧内容，南园街说念的故事，只是是深圳都市统治的一个缩影。6月14日，深圳鼓吹都市统治系统和治奢睿商当代化茶话会召开，会上，片段市级引领同道，市直关系单元安详同道，各区、关系街说念和社区相连义务本体作了接洽发言。

大师环绕捏好底层党建、加速促使都市统治系统和治奢睿商当代化、致力走出一条稳当超大型都市质地和章程的统治新门道，谈体验、找疑惑、出看法官方入口，经过真切接洽，进一步理清义务想路、明了标的路途。

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